ERA Real Estate recibe el año de su 30 aniversario con un registro de crecimiento increíble y una combinación exitosa de productos exclusivos, respaldo de las filiales y espíritu emprendedor. No es habitual que una empresa que se define como visionaria mire hacia atrás, pero ERA Real Estate tiene tantos logros para inventariar como por delante.
Todo comenzó con la ambición e imaginación de un hombre llamado Jim Jackson, quien visualizó el potencial no sólo en la venta de propiedades, sino también la capitalización del nuevo campo de la tecnología. Esto se vio reflejado en el nombre de su empresa, Electronic Realty Associates, Inc., que inició sus tareas en 1972.
Mucho antes de que el fax se convirtiera en una palabra de uso doméstico, ERA Real Estate ya lo utilizaba para vender propiedades. Conocido por los clientes de ERA® como "La máquina de las mudanzas", fue un recurso de comercialización nacional sin precedentes, que pudo prestar servicios al pujante mercado de traslados al transmitir listados desde cualquier lugar del país a cualquier ubicación de ERA®.
ERA Real Estate también abrió nuevos caminos con el primer programa nacional de garantías inmobiliarias. Introducido como el Plan de protección del comprador y actualmente llamado Plan de protección del hogar, este programa cubre los costos de las reparaciones imprevistas de los principales componentes del funcionamiento de una vivienda, como calderas, instalaciones eléctricas, cañerías y demás, durante un año a partir de la fecha de compra de una vivienda con un propietario anterior.
Sobre la base de esta visión de futuro, el crecimiento del sistema ERA® fue enorme llegando a contar en 1979 con corredores miembros en los 50 estados. Fue también en esta época, y mientras le daba forma al curso de la historia de los bienes raíces, cuando el sistema ERA® introdujo el plan Sellers Security®, un programa exclusivo que brinda a los corredores y agentes una ventaja única en su tipo con respecto a las otras redes inmobiliarias nacionales. Al asistir a los vendedores que necesitan vender las casas que poseen para poder adquirir otra vivienda, el plan anticipa a los propietarios hasta $100.000 de capital para la vivienda nueva, mientras garantiza que "We Will Sell Your House, or ERA Will Buy It!®" (si no vendemos su casa Era la comprará).
ERA Real Estate siempre se ha enorgullecido en tomar estas medidas audaces, entre las que se incluyen la unión de fuerzas con otros líderes de la industria. Esto comenzó en 1981, cuando Commercial Credit Corp (una subsidiaria de Control Data Corp.) compró ERA Real Estate, y la conectó con el mundo de los servicios financieros reforzar aún más su aportación tecnológica.
El mismo año, el sistema ERA® pasó a ser internacional, con la apertura de ERA Japón. Este fue el primer paso de una expansión en curso que actualmente abarca operaciones de ERA® en otros 28 países y territorios, donde, como en el caso de Japón, la franquicia de ERA® suele erguirse como la principal empresa inmobiliaria.
El próximo gran avance de ERA® en los Estados Unidos fue en 1985 con la compra de IMB Capital por parte de ERA Real Estate, que de esta manera incrementó la posición de la marca. Pero los logros comerciales históricos no son la única manera en que el sistema ERA® mide el éxito. La palabra comunidad tiene más de un significado para ERA Real Estate. De la misma manera en que la empresa ha construido su negocio desde el vecindario local hasta formar parte de la aldea global, ha conseguido construirse la reputación de buen vecino con los necesitados.
Desde 1977, ERA Real Estate ha sido patrocinador nacional de la Asociación de Distrofia Muscular, ayudando a brindar una nueva esperanza a los adultos y niños que conviven con una enfermedad neuromuscular. Al celebrar recientemente su 25 aniversario como único patrocinador de la MDA en la industria inmobiliaria, el sistema alcanzó el monto histórico de $30 millones en donativos benéficos, con el compromiso puesto en seguir creciendo aún más en los próximos años.
ERA Real Estate continúa tanto con su dedicación a la entrega como con su entusiasmo constante por mejorar su rendimiento. Los años 90 marcaron la introducción de programas importantes de capacitación y premios continuos para distinguir el servicio al cliente, lo que ayuda a que la empresa mantenga los asociados de ventas mejor capacitados, la mayor satisfacción al cliente, y el mayor crecimiento comercial.
Estos programas incluyen la Academia Top Gun® de ERA®, un curso riguroso con el objetivo de incrementar la capacitación básica en ventas a un nivel mayor, así como las conferencias Más allá de la excelencia y Círculo de presidentes para los asociados de ventas y corredores de mayor producción, respectivamente. En estos eventos, los participantes disfrutan de lugares vacacionales de primera línea y oportunidades inigualables para el desarrollo profesional e interpersonal.
Siempre en línea con la propuesta de su legado de abrazar nuevas oportunidades mediante la adopción de las últimas tecnologías, los programas de capacitación de ERA Real Estate, incluyendo AccelERAtion y otros cursos, se encuentran disponibles en clases presenciales, en video o en línea. Para servir también a los clientes a través del innovador medio de Internet, en 1994 ERA Real Estate se convirtió en la primera empresa en su tipo en publicar todos sus listados en línea, a través de una alianza con los editores de listados Homes & Land. Luego, en 1995, lanzó su propio sitio de Internet, ERAonline.com (ahora ERA.com). Ese mismo año la empresa lanzó TeamERA.com, un centro de información dedicado a proporcionar a los asociados de ventas y corredores de ERA® datos oportunos de las franquicias mundiales y de la industria inmobiliaria. En el sitio de Intranet se encuentran los programas de capacitación, los materiales de comercialización personalizables y los programas de tecnología.
En 1996, ERA Real Estate fue adquirida por HFS Incorporated, y se convirtió en ERA Franchise Systems, Inc. Para mantenerse en sintonía con los cambios, la empresa dio la bienvenida a Peter Burgdorff como su nuevo Presidente y Director Ejecutivo (CEO). En 1997, la empresa actualizó su imagen con un nuevo logotipo y una nueva presentación en el mercado, pero siempre manteniendo sus comprobadas estrategias y servicios. En 1998, HFS pasó a ser Cendant Corporation, proporcionándole al sistema ERA® un potencial inigualable de sinergia y servicios completos tanto a través de las amplias divisiones inmobiliarias de Cendant para asuntos hipotecarios y financieros, y para cambios de residencia, como a través de otras empresas.
La afiliación con Cendant también introdujo numerosas alianzas de preferencia, que se comercializan en la actualidad a través de los Select ServicesSM de ERA®. Este programa brinda a los corredores y asociados de ventas una ventaja competitiva, ya que tienen la oportunidad de ofrecer a los clientes servicios nacionales de valor agregado y servicios locales con descuentos, desde empresas de mudanzas hasta plomeros del vecindario, durante todo el tiempo que sean propietarios. Esta es la respuesta de ERA® a los estudios que indican una creciente demanda por parte de los consumidores de transacciones de compra inmobiliaria en un solo lugar.
El sistema ERA® inició este nuevo siglo no sólo mirando hacia adelante, sino observando los valores norteamericanos esenciales. El futuro de los Estados Unidos está en su patrimonio, tanto cultural como histórico, ya que las minorías se convierten en el segmento de compradores de vivienda de más rápido crecimiento y la población de estadounidenses maduros florece al llegar la generación de los "baby boomers" (los nacidos tras la II Guerra Mundial) en el momento de su jubilación. ERA Real Estate está bien preparada para recibir la llegada de este futuro. El espíritu emprendedor de la empresa, que ha impulsado su expansión a 28 países y territorios, la coloca en muy buena posición con miras a servir los nuevos mercados, con herramientas que incluyen su creciente iniciativa de comercialización hispana y el plan Sellers Security® de ERA. El plan sirve para brindar tranquilidad a los potenciales compradores de vivienda, y está hecho a la medida de las necesidades de las personas mayores, que están interesadas en mudarse a la casa de parientes, a casas más pequeñas o a comunidades jubiladas, y necesitan contar con la seguridad de una venta garantizada para su propiedad anterior.
En los albores de un nuevo milenio, el sistema ERA® es un vecino internacional, y para llegar a conocer a sus vecinos mucho mejor, la empresa lanzó en el año 2000 el fin de semana de la oficina internacional de ERA® abierta al público. A través de este evento anual, las empresas de ERA® en todo el mundo abren sus puertas a sus comunidades locales, con actividades de conciencia cívica y de diversión que sirven para su área y atraen nuevos clientes.
En el año 2001 se cruzaron aún más fronteras, al convertirse Brenda W. Casserly en Presidente y COO (Director General Operativo) de ERA®, la primera mujer en encabezar una de las principales redes de franquicias inmobiliarias. La radio todavía vibraba con el mensaje de ERA®, cuando el sistema decidió patrocinar el popular programa de radio difusión nacional sobre consejos financieros, "The Dolans." Los servicios se extendieron a otras áreas cruciales del negocio inmobiliario con el lanzamiento de ERA Mortgage. Y de esta manera, ERA Real Estate alcanzó un incremento del 62 por ciento en las ventas centrales de las franquicias en el 2001, uno de los años más difíciles tanto para el país como para sus empresas.
El año 2002 trajo todavía más novedades positivas. Las ventajas de la identidad con la marca ERA® se reafirmaron con la afiliación de Hunt Real Estate Corporation, de Buffalo, con base en NY, una de las 100 empresas inmobiliarias principales de los Estados Unidos. El sistema ERA® volvió a cambiar su imagen, ya que introdujo nuevos materiales de comercialización perfeccionados, y muchas otras herramientas diseñadas para incrementar la ventaja competitiva de los corredores y asociados de ventas.
El año 2006 marcó un brillante lugar en la historia de ERA Real Estate como el comienzo de una nueva era de oportunidades y crecimiento. La división de servicios de Cendant Real Estate llegó a ser autónoma y comenzó a operar en la bolsa del mercado de valores bajo el nombre Realogy Corporation. La corporación Realogy es una de las mejores y más integradas proveedoras de servicios de bienes raíces en el mundo, y ERA Real Estate intenta utilizar completamente todas las ventajas que la corporación Realogy provee de su dimensión y dominio.
Una empresa que anticipó el futuro, ahora disfruta de una historia de la que está orgullosa. Mientras se vislumbran más éxitos para los próximos 30 años y más allá, ERA Real Estate siempre crece, siempre evoluciona y Siempre Estamos Contigo (Always There for You®)